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“诚信太原 放心消费”创建活动启动

发布日期:2018-03-15 08:07:15 | 信息来源:《山西日报》 | 阅读次数:

“3·15”消费者维权日到来之际,太原市建立了由市工商局牵头的消费者权益保护工作局际联席会议制度,强化部门间协作配合,更好保护消费者合法权益。同时启动“诚信太原放心消费”创建活动,今年以六城区为试点,创建一批“诚信经营放心消费”示范单位;完成亲贤北街的提档升级,努力打造成“诚信经营放心消费”示范街。

联席会议制度由20个部门和单位组成,着力协调解决全市消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件;整合消费维权社会资源,组织开展对消费侵权热点和典型违法活动的治理,加强各部门在消费者权益保护工作方面的协作配合。

据介绍,“诚信太原放心消费”创建活动的目标是:到“十三五”末,消费维权机制进一步健全,商品和服务消费的质量安全水平全面提升,安全放心的市场消费环境基本形成。创建活动的重要一环是建立清晰的主体责任机制,通过在企业广泛开展创建活动,重点落实两项制度:一是履行经营者首问责任。按照“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”原则,主动和解消费纠纷,切实履行消费维权第一责任人的责任。二是鼓励和引导具备条件的商场、超市、集贸市场、批发市场以及网络交易平台、电视购物平台等经营者,建立和完善赔偿先付制度,实现在第一时间、第一现场、最大限度和解消费争议的目标,提高消费者的购物满意率。

同时,把案件查办放在突出位置,严厉打击虚假违法广告,查处制售假冒伪劣、不合格商品、消费侵权、无照经营等违法行为。据统计,2017年,太原市工商局12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉11190件,办结率为98.6%,为消费者挽回经济损失740.9万元。

3月13日以来,该局各工商所组织了形式多样的宣传、培训活动,在部分超市、商场挂牌成立了12315消费维权投诉站,推动维权关口前移,更好地服务消费者。